1. Общие положения
Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и с учетом характера приобретаемой услуги или продукции.
Для оформления возврата Заказчик направляет заявление на электронную почту Исполнителя с указанием номера заказа, даты оплаты, наименования услуги и реквизитов для возврата денежных средств.
2. Разработка обучающих курсов
При заказе разработки обучающего курса работа может выполняться поэтапно.
До начала выполнения работ Заказчик вправе отказаться от заказа с возвратом оплаченной суммы.
Если работы по разработке курса уже начаты, при отказе Заказчику возвращается сумма за вычетом стоимости фактически выполненной части работ и понесенных Исполнителем расходов, если такие расходы документально подтверждены.
После передачи Заказчику полностью разработанного курса возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Если курс разрабатывался по индивидуальному техническому заданию, с учетом предоставленных Заказчиком материалов, требований к структуре, содержанию, оформлению или иным индивидуальным характеристикам, условия возврата определяются с учетом фактически выполненных работ.
3. Полиграфическая продукция
При заказе полиграфической продукции, изготовленной по индивидуальному заказу, с использованием предоставленных Заказчиком материалов, макетов, текста, логотипов или иных индивидуальных характеристик, отказ от заказа после начала изготовления возможен с учетом фактически выполненных работ и понесенных расходов.
При получении продукции ненадлежащего качества Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с требованием об устранении недостатков, замене продукции либо возврате денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
При обнаружении недостатков необходимо по возможности предоставить описание проблемы и фотографии продукции, подтверждающие выявленный недостаток.
4. Услуги по использованию платформы дистанционного обучения
Оплата доступа к платформе дистанционного обучения может предоставляться на определенный срок или в соответствии с выбранным тарифом.
До предоставления доступа Заказчик вправе отказаться от услуги с возвратом денежных средств.
После предоставления доступа к платформе возврат денежных средств рассматривается с учетом фактически предоставленного периода доступа и фактического использования услуги.
Если доступ к платформе был предоставлен, но услуга не может быть использована по причинам, зависящим от Исполнителя, Заказчик вправе обратиться с требованием об устранении проблемы либо возврате денежных средств за непредоставленный период услуги.
Возврат денежных средств не ограничивает и не отменяет права Заказчика, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
5. Срок возврата денежных средств
При наличии оснований для возврата денежных средств возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным с Заказчиком способом.
Срок возврата определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями соответствующего заказа.
